服務(wù)內(nèi)容

1、實施要求：

客戶從設(shè)備租賃之日，我們的服務(wù)也就拉開了序幕。在停車設(shè)備進場和未來轉(zhuǎn)場前向萊貝公司提出新規(guī)劃要求后，經(jīng)我們雙方溝通協(xié)商，簽訂現(xiàn)場規(guī)劃具體方案或轉(zhuǎn)場方案協(xié)議書。萊貝公司就會按照協(xié)議時間、具體要求派技術(shù)人員前去實施。

2、向客戶提供的書面材料

根據(jù)客戶所提供停車設(shè)備進場現(xiàn)場平面尺寸及所要規(guī)劃的內(nèi)容，萊貝公司在短時間內(nèi)為客戶提供出現(xiàn)場“平面布置圖、設(shè)備三維圖、設(shè)備基礎(chǔ)圖”，并通過傳真或郵件的方式反饋給客戶，經(jīng)確認無誤后，按圖施工。

3、現(xiàn)場規(guī)劃施工時，客戶需提供的幫助

A、為了便于派去的我公司技術(shù)人員工作，根據(jù)時間長短需客戶提供安排他們的食宿或根據(jù)協(xié)議要求協(xié)助解決。

B、提供現(xiàn)場施工各區(qū)域建設(shè)的所有材料、所需的各種工具、量具和儀器等。

C、按照工程規(guī)范要求，提供施工所需的工人諾干。

4、現(xiàn)場規(guī)劃時萊貝公司的服務(wù)內(nèi)容

A、萊貝公司的技術(shù)人員到達現(xiàn)場后，按照雙方確定的圖紙，進行劃線、定位，負責指導停車設(shè)備基礎(chǔ)的制作等工作。

B、監(jiān)督客戶現(xiàn)場技工人員按照圖紙的要求進行施工。

C、向客戶提供停車設(shè)備在生產(chǎn)過程中對原材料的標準要求。

5、現(xiàn)場規(guī)劃的收費和結(jié)算辦法

根據(jù)購買或租賃合同和售后服務(wù)手冊及雙方協(xié)議，有收費標準可供您選擇。

為完善本公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，明確本公司和用戶相互權(quán)益與義務(wù)，并確保客戶對產(chǎn)品的正常使用和正常營業(yè)，以及日后的維修和保養(yǎng)工作，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，萊貝公司特制定如下售后服務(wù)條例：

一、壹年質(zhì)保期后三年內(nèi)提供固定周期性機能保養(yǎng)維護。

從購買產(chǎn)品之日起壹年質(zhì)保期后三年內(nèi)本公司對產(chǎn)品的維修保養(yǎng)工作進行指導、檢查和監(jiān)督。按機械式停車設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)資料手冊上相應(yīng)的工藝要求和技術(shù)規(guī)范，對產(chǎn)品進行不定期的常規(guī)檢查、調(diào)整、潤滑和清潔等工作，為保證維護質(zhì)量，每次派出1-2人的專業(yè)技術(shù)人員進行維護和保養(yǎng)。

其維護保養(yǎng)內(nèi)容如下：

①電機的維護保養(yǎng)。

②傳動件鏈輪、鏈條等的維護保養(yǎng)。

③各安全防護裝置運轉(zhuǎn)情況的維護保養(yǎng)。

④各控制開關(guān)及按鈕的測試。

⑤電絕緣情況的測試。

二、設(shè)備在正常運行使用情況下，本公司提供壹年內(nèi)免費維修保養(yǎng)服務(wù)，所有易損零配件實行包修包換。

三、質(zhì)保期外所需更換的損壞零配件本公司以生產(chǎn)或直接采購成本價提供給客戶。

四、緊急狀態(tài)時采取之措施：

應(yīng)急處理人員在接到叫修呼叫后30分鐘內(nèi)做出行動，到現(xiàn)場之后60分鐘左右排除一般故障，使設(shè)備正常運行，如設(shè)備發(fā)生零部件嚴重損壞，無法在時限內(nèi)修復的，應(yīng)首先保證車子安全撤離車庫，再主動與業(yè)主溝通協(xié)商，并提出優(yōu)解決方案，供客戶參斟。

五、人員培訓：為客戶提供有關(guān)人員的培訓，具體內(nèi)容如下：

我公司可提供業(yè)主3名物業(yè)管理人員進行為期14天之培訓，主要以操作、維修、保養(yǎng)為教育課程。并著重于以下幾點：

①日常維護②應(yīng)急處理③日常使用

六、免費保修期后正常的保養(yǎng)費用：

①清包費用：

保修期后：30元/月/車位，含緊急叫修、日常保養(yǎng)服務(wù)收費及20元以下低值易耗品費，若設(shè)備需更換零部件費（指備品備件以外的，價值20元以上的零部件）則以本公司生產(chǎn)或直接采購成本價供應(yīng)更換。

②全包費用：保修期后50元/月/車位。