服務內容

1、實施要求：

客戶從設備租賃之日，我們的服務也就拉開了序幕。在停車設備進場和未來轉場前向萊貝公司提出新規劃要求后，經我們雙方溝通協商，簽訂現場規劃具體方案或轉場方案協議書。萊貝公司就會按照協議時間、具體要求派技術人員前去實施。

2、向客戶提供的書面材料

根據客戶所提供停車設備進場現場平面尺寸及所要規劃的內容，萊貝公司在短時間內為客戶提供出現場“平面布置圖、設備三維圖、設備基礎圖”，并通過傳真或郵件的方式反饋給客戶，經確認無誤后，按圖施工。

3、現場規劃施工時，客戶需提供的幫助

A、為了便于派去的我公司技術人員工作，根據時間長短需客戶提供安排他們的食宿或根據協議要求協助解決。

B、提供現場施工各區域建設的所有材料、所需的各種工具、量具和儀器等。

C、按照工程規范要求，提供施工所需的工人諾干。

4、現場規劃時萊貝公司的服務內容

A、萊貝公司的技術人員到達現場后，按照雙方確定的圖紙，進行劃線、定位，負責指導停車設備基礎的制作等工作。

B、監督客戶現場技工人員按照圖紙的要求進行施工。

C、向客戶提供停車設備在生產過程中對原材料的標準要求。

5、現場規劃的收費和結算辦法

根據購買或租賃合同和售后服務手冊及雙方協議，有收費標準可供您選擇。

為完善本公司的產品售后服務體系，明確本公司和用戶相互權益與義務，并確保客戶對產品的正常使用和正常營業，以及日后的維修和保養工作，根據國家相關規定，萊貝公司特制定如下售后服務條例：

一、壹年質保期后三年內提供固定周期性機能保養維護。

從購買產品之日起壹年質保期后三年內本公司對產品的維修保養工作進行指導、檢查和監督。按機械式停車設備維修保養技術資料手冊上相應的工藝要求和技術規范，對產品進行不定期的常規檢查、調整、潤滑和清潔等工作，為保證維護質量，每次派出1-2人的專業技術人員進行維護和保養。

其維護保養內容如下：

①電機的維護保養。

②傳動件鏈輪、鏈條等的維護保養。

③各安全防護裝置運轉情況的維護保養。

④各控制開關及按鈕的測試。

⑤電絕緣情況的測試。

二、設備在正常運行使用情況下，本公司提供壹年內免費維修保養服務，所有易損零配件實行包修包換。

三、質保期外所需更換的損壞零配件本公司以生產或直接采購成本價提供給客戶。

四、緊急狀態時采取之措施：

應急處理人員在接到叫修呼叫后30分鐘內做出行動，到現場之后60分鐘左右排除一般故障，使設備正常運行，如設備發生零部件嚴重損壞，無法在時限內修復的，應首先保證車子安全撤離車庫，再主動與業主溝通協商，并提出優解決方案，供客戶參斟。

五、人員培訓：為客戶提供有關人員的培訓，具體內容如下：

我公司可提供業主3名物業管理人員進行為期14天之培訓，主要以操作、維修、保養為教育課程。并著重于以下幾點：

①日常維護②應急處理③日常使用

六、免費保修期后正常的保養費用：

①清包費用：

保修期后：30元/月/車位，含緊急叫修、日常保養服務收費及20元以下低值易耗品費，若設備需更換零部件費（指備品備件以外的，價值20元以上的零部件）則以本公司生產或直接采購成本價供應更換。

②全包費用：保修期后50元/月/車位。